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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade e Segurança

Garantir a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade máxima. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e por isso oferecemos um processo simples, transparente e eficiente para que você possa resolver tudo sem sair do conforto da sua casa.

Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Detalhar o problema ajuda a agilizar o atendimento.

  2. Aguardaremos o seu contato Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e fornecer instruções específicas sobre o envio do produto.

  3. Prepare o produto para envio O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Prazo para Devoluções

É fundamental destacar que as devoluções só poderão ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Este prazo garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir pela troca ou devolução.

Importância do Processo Simplificado

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência elegante e sem complicações, respeitando seus direitos e oferecendo toda a assistência necessária. A transparência e o cuidado no atendimento fazem parte do nosso compromisso com você.

Ao seguir essas orientações, você assegura que sua solicitação será tratada com a máxima atenção e rapidez. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação completa.